Умение вести переговоры — не врожденный навык, а приобретенный. Стать хорошим переговорщиком может каждый. Лучше всего учиться на рынке или на уличной распродаже. Льюис-Фернандес делится пятью самыми частыми ошибками на переговорах и советует, как их избежать: недостаток уверенности, «запретные» темы, неправильная подготовка, неправильное понимание ценности и неправильное использование времени.